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地 址: |
上海市丰饶路900号 |
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总 机: |
86-021-
59903889 |
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传 真: |
86-021-
59903334
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邮 件: |
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售后服务保证
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一、质保期起始时间为用户对设备进行验收合格之日开始计算起,保修期为36个月,在保修期内如因供方制造原因引起的故障,供方将无条件到用户现场进行免费维修,如因用户使用不当造成的损坏,供方在维修过程中只收取相应的成本费;
二、在质保期前一年半内,因产品质量原因引起故障修复所耗费时间质保期应往后顺延;
三、如因质量原因引起故障修复发生在质保期末一个月内,则质保期应往后顺延三个月;
四、维修时间不得超过72小时。
五、在质量保证期内,设备发生故障时供方在接到用户通知后,24小时内抵达用户现场服务;
六、保修期满后,供方对设备实行终身维修服务,并应在按到用户维修通知后48小时内抵达用户现场服务。
七、供方对软件部分免费升级,并免费提供技术援助。 |
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